Mix og match

Hvis du oplever, at varmeelementet i din Incendio Magic Wand ikke fungerer korrekt efter den indledende test, bedes du følge nedenstående trin for at løse problemet:

1. Fuld opladning: Sørg for, at din Incendio Magic Wand er fuldt opladet. Opladningsindikatoren på kablet skal lyse grønt for at angive fuld opladning.
2. Tjek tænd/sluk-knappen: Bekræft, at kontakten placeret i den nederste ende af tryllestaven er sat til "ON"-positionen.
3. Tryk og hold: Hvis ovenstående trin er i orden, skal du trykke og holde "FIRE"-knappen i 3-5 sekunder for at se, om varmeelementet tænder.
4. Dokumenter problemet: Hvis varmeelementet forbliver slukket, bedes du optage en video, der viser:
5. Upload og del videoen:
6. Kontakt vores supportteam: Send linket til din video sammen med en beskrivelse af problemet til vores supportteam på support@incendiomagicwand.com.

Bemærk venligst: Det er vigtigt at følge denne procedure inden for de første 10 dage efter modtagelse af din ordre.

Tak for din tålmodighed og samarbejde. Vi er engagerede i at sikre en tilfredsstillende oplevelse for alle vores kunder.

Hvis du mener, at din Incendio Magic Wand-pakke er ufuldstændig, bedes du følge nedenstående trin for at løse problemet:

1. Bekræft indholdet: Sørg for, at du har modtaget hele sættet. Bemærk venligst, at brugsanvisningen i øjeblikket ikke leveres i fysisk format og kun er tilgængelig på denne hjemmeside.
2. Dokumenter problemet: Tag venligst et fotografi af de modtagne genstande.
3. Kontakt vores supportteam: Del fotografiet sammen med en beskrivelse af din ordre med vores supportteam på support@incendiomagicwand.com.

Vi værdsætter din forståelse og tålmodighed. Vores team er dedikeret til at hjælpe dig og sikre din tilfredshed.

Hvis du ved modtagelsen af din Incendio Magic Wand bemærker synlige skader såsom revner, afslag eller andre defekter, bedes du følge disse trin:

1. Dokumenter defekterne: Tag klare fotografier eller videoer af de identificerede defekter for tydeligt at vise problemet.
2. Kontakt vores supportteam: Send billederne eller videoerne sammen med en detaljeret beskrivelse af problemet til vores supportteam på support@incendiomagicwand.com.

Vi tager sådanne sager alvorligt og er forpligtet til at sikre kvaliteten af vores produkter. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Vi vil gøre vores yderste for hurtigt at håndtere og løse problemet.

Over tid kan varmeelementet i din Incendio Magic Wand samle støv, sod eller rester af brændt flashpapir. Her er, hvad du kan gøre, hvis du støder på dette problem:

1. Skånsom rengøring: Forsøg forsigtigt at fjerne synligt snavs. Du kan forsigtigt bruge en nål eller en vatpind, og sørg for at anvende minimal tryk. For meget kraft kan beskadige varmeelementet, og i sådanne tilfælde kan vi muligvis ikke yde garanti.
2. Undgå væsker: Brug ikke rengøringsmidler eller vand. Disse kan skade varmeelementet eller forårsage kortslutning.
3. Fjernelse af sod: Du kan prøve forsigtigt at blæse sod ud af tryllestavens dyse.

Sørg altid for at håndtere tryllestaven med omhu, med fokus på dens funktionalitet og din sikkerhed.

Undlad venligst enhver form for selvindgreb eller ændringer på Incendio Magic Wand. Handlinger som at lime, lirke op, lodde eller lignende indgreb vil ugyldiggøre din garanti. Prioriter altid produktets integritet og sikkerhed, og hvis du støder på problemer, kontakt vores supportteam, før du foretager dig noget på egen hånd.