CCPA

 

Hinweis zum California Consumer Privacy Act

Dieser Hinweis zum California Consumer Privacy Act („Hinweis“) wird von New E-commerce Solutions LLC in Partnerschaft mit Chelsea Street Marketplace LLC bereitgestellt. Diese Unternehmen werden in diesem Hinweis gemeinsam als „wir“ oder „uns“ bezeichnet.

Dieser Hinweis erläutert, wie wir personenbezogene Informationen über in Kalifornien ansässige Personen erheben, verwenden und offenlegen. Der Hinweis erläutert außerdem bestimmte Rechte, die in Kalifornien ansässige Personen nach dem California Consumer Privacy Act („CCPA“) haben. Beispielsweise erläutert dieser Hinweis, wie in Kalifornien ansässige Personen ihre Rechte nach dem CCPA ausüben können, um von uns zu verlangen, dass wir: (1) bestimmte personenbezogene Informationen, die wir in den vergangenen 12 Monaten über sie erhoben haben, zusammen mit den unten beschriebenen zugehörigen Informationen bereitstellen oder (2) bestimmte personenbezogene Informationen löschen, die wir von ihnen erhoben haben. Der CCPA gilt nur für Informationen über in Kalifornien ansässige Personen.

Nach dem CCPA sind „personenbezogene Informationen“ Informationen, die eine bestimmte in Kalifornien ansässige Person oder einen bestimmten Haushalt identifizieren, sich auf diese beziehen oder vernünftigerweise mit diesen verknüpft werden können. Diese Informationen werden in diesem Hinweis als „personenbezogene Daten“ bezeichnet..”


Kategorien der von uns erhobenen personenbezogenen Daten


Wir erheben personenbezogene Daten in verschiedenen Zusammenhängen. Beispielsweise erheben wir personenbezogene Daten, um kommerzielle Finanzprodukte und -dienstleistungen bereitzustellen, für unsere Beschäftigungs- und Personalzwecke sowie für unsere Beziehungen zu unabhängigen Auftragnehmern.
Welche personenbezogenen Daten wir über eine bestimmte in Kalifornien ansässige Person erheben, hängt beispielsweise von unserer Beziehung oder Interaktion mit dieser Person ab.
In den vergangenen 12 Monaten haben wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erhoben.

  • Personenbezogene Identifikationsmerkmale – Eindeutige personenbezogene Identifikationsmerkmale, wie beispielsweise vollständiger Name und von Bundes- oder einzelstaatlichen Behörden ausgestellte Identifikationsnummern, einschließlich Sozialversicherungsnummer und Führerscheinnummer

  • Personenbezogene Informationen – Personenbezogene Informationen, einschließlich Kontaktdaten wie Name, Telefonnummer, Postanschrift und E-Mail-Adresse

  • Merkmale geschützter Gruppen – Merkmale geschützter Gruppen oder Personengruppen nach einzelstaatlichem oder Bundesrecht, wie beispielsweise Geschlecht oder Familienstand

  • Kaufinformationen – Kaufinformationen, wie beispielsweise erworbene Produkte und Dienstleistungen sowie Transaktionsverläufe

  • Internet- oder Online-Informationen – Internet- oder Online-Informationen, wie beispielsweise der Browserverlauf und Informationen über die Interaktion mit unseren Websites, Anwendungen oder Werbeanzeigen

  • Geolokalisierungsdaten – Geolokalisierungsdaten, wie beispielsweise der Standort eines Geräts

  • Audio- und visuelle Informationen – Audio-, elektronische, visuelle, thermische, olfaktorische oder ähnliche Informationen, wie beispielsweise Aufzeichnungen von Anrufen und Videos

  • Beschäftigungsinformationen – Berufs- oder beschäftigungsbezogene Informationen, wie beispielsweise der berufliche Werdegang und frühere Arbeitgeber

  • Bildungsinformationen – Bildungsinformationen, beispielsweise Angaben zur Schule und damit verbundene Informationen.


Warum wir personenbezogene Daten erheben und wie wir sie nutzen

    Die Gründe, aus denen wir personenbezogene Daten erheben und nutzen können, hängen unter anderem von unserer Beziehung oder Interaktion mit einer bestimmten in Kalifornien ansässigen Person ab. Die nachstehende Tabelle führt die Zwecke auf, zu denen wir personenbezogene Daten in unterschiedlichen Kontexten erheben und nutzen können.

    Zwecke der Erhebung und Nutzung

    Beispiele

    Produkte und Dienstleistungen bereitstellen und verwalten

    • Transaktionen für unsere Produkte und Dienstleistungen einrichten und bearbeiten
    • Die laufende Verwaltung und Wartung unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützen

    Unseren täglichen Betrieb unterstützen, einschließlich der Erfüllung von Risiko-, Rechts- und Compliance-Anforderungen

    • Buchhaltung, Überwachung und Berichterstattung durchführen
    • Informationssicherheit und Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung sowie Bonitätsprüfung, Risikoprüfung und Due-Diligence-Prüfungen ermöglichen
    • Prüfungen und Untersuchungen sowie rechtliche Anfragen und Aufforderungen unterstützen und rechtliche Ansprüche geltend machen und verteidigen
    • Die Nutzung von Dienstleistern für geschäftliche Zwecke ermöglichen
    • Richtlinien, Verfahren und vertragliche Verpflichtungen einhalten

    Unser Geschäft verwalten, verbessern und weiterentwickeln

    • Unsere Produkte und Dienstleistungen vermarkten, personalisieren, entwickeln sowie verbessern
    • Forschung und Analysen durchführen
    • Kundenbeziehungsmanagement unterstützen
    • Fusionen, Übernahmen und andere Transaktionen bewerten und durchführen, die die Übertragung eines Unternehmens oder eines Teils davon oder einer Gruppe von Vermögenswerten umfassen

    Beschäftigung, Infrastruktur und Personalverwaltung unterstützen

    • Mitarbeitenden und ihren Angehörigen Leistungen bereitstellen, einschließlich Gesundheitsversorgung und Altersvorsorge
    • Vergütungs- und Gehaltsaktivitäten verwalten
    • Unsere Einrichtungen und Infrastruktur verwalten und betreiben
    • Bewerbungen bearbeiten
    • Verträge mit unabhängigen Auftragnehmern bearbeiten

     

    Quellen personenbezogener Daten

      Die Quellen, aus denen wir personenbezogene Daten erheben, hängen unter anderem von unserer Beziehung oder Interaktion mit einer bestimmten in Kalifornien ansässigen Person ab. Die nachstehenden Informationen führen die Kategorien von Quellen auf, aus denen wir personenbezogene Daten in unterschiedlichen Kontexten erheben.

      • Direkt von in Kalifornien ansässigen Personen oder anderen Personen, die in deren Namen handeln, über physische (z. B. Papierantrag), akustische (z. B. Telefon) oder elektronische (z. B. Website, soziale Medien) Quellen.

      • Öffentliche Aufzeichnungen oder allgemein zugängliche Quellen, einschließlich Informationen aus den Medien sowie andere Aufzeichnungen und Informationen, die von Behörden auf Bundes-, Landes- oder lokaler Ebene bereitgestellt werden.

      • Externe Unternehmen oder Organisationen, die Daten zur Unterstützung von Aktivitäten wie Betrugsprävention, Risikoprüfung und Marketing bereitstellen. Beispiele hierfür sind Internetdienstanbieter, soziale Netzwerke, Betriebssysteme und Plattformen, Datenhändler, Werbenetzwerke und Anbieter von Datenanalysen

      • Externe Unternehmen oder Organisationen, von denen wir personenbezogene Daten zur Unterstützung von Aktivitäten im Bereich der Personalressourcen und des Personalmanagements oder zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen erfassen.

      • Externe Unternehmen oder Organisationen, von denen wir im Rahmen der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, des Abschlusses von Transaktionen, der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder der Geschäftsführung und -entwicklung personenbezogene Daten erfassen.


      Kategorien Dritter und unsere Offenlegung personenbezogener Daten

        Die Kategorien der Dritten, denen wir personenbezogene Daten über eine bestimmte Person offenlegen, hängen unter anderem von unserer Beziehung oder Interaktion mit einem bestimmten Einwohner Kaliforniens ab. In den vergangenen 12 Monaten haben wir die oben aufgeführten Kategorien personenbezogener Daten zu unseren Geschäftszwecken gegenüber den folgenden Kategorien von Dritten offengelegt:

        • Externe Unternehmen oder Organisationen, einschließlich Dienstleistern, die angemessenen Vertraulichkeits- und Nutzungsbeschränkungen unterliegen und denen wir personenbezogene Daten im Rahmen der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, des Abschlusses von Transaktionen, der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder der Geschäftsführung und -entwicklung offenlegen. Beispiele können Internetdienstanbieter, soziale Netzwerke, Betriebssysteme und Plattformen, Datenbroker, Werbenetzwerke, Anbieter von Software oder Informationssystemen und Anbieter von Datenanalysen umfassen; Unternehmen oder Organisationen, denen wir Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen; andere Parteien, Partner und Finanzinstitute; sowie Parteien, die an Fusionen, Übernahmen und anderen Transaktionen beteiligt sind, bei denen der gesamte oder ein Teil eines Unternehmens oder eine Gruppe von Vermögenswerten übertragen wird.

        • Unternehmen oder Einzelpersonen, die Einwohner Kaliforniens vertreten, beispielsweise ein Buchhalter, Finanzberater oder eine Person, die im Namen eines Einwohners Kaliforniens eine Vollmacht innehat

        • Behörden, unter anderem zur Unterstützung regulatorischer und rechtlicher Anforderungen

        • Externe Unternehmen oder Organisationen, einschließlich Dienstleistern, die angemessenen Vertraulichkeits- und Nutzungsbeschränkungen unterliegen und denen wir personenbezogene Daten zur Unterstützung von Aktivitäten im Bereich der Personalressourcen und des Personalmanagements, von Sicherheitsfunktionen und von Vertriebsfunktionen bereitstellen.

        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder erforderlichen Meldungen, einschließlich Verbraucherauskunfteien und anderer Parteien.

        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten.

        Die nachstehende Tabelle zeigt für jede Kategorie personenbezogener Daten, die wir erfasst haben, die Kategorien der Dritten, denen wir möglicherweise Informationen aus dieser Kategorie personenbezogener Daten zu unseren Geschäftszwecken offengelegt haben. Die nachstehende Tabelle enthält kürzere Beschreibungen der Kategorien personenbezogener Daten und der Dritten. Die vollständigen Beschreibungen der Kategorien personenbezogener Daten und der Dritten sind oben verfügbar.

        Art der personenbezogenen Daten

        Kategorie der Dritten, denen wir personenbezogene Daten offengelegt haben

        Personenbezogene Identifikationsdaten

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder der Geschäftsverwaltung und -entwicklung
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Workforce-Management, Sicherheitsfunktionen und Vertriebsfunktionen oder zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Berichten
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Personenbezogene Informationen

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder der Geschäftsverwaltung und -entwicklung
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Workforce-Management, Sicherheitsfunktionen und Vertriebsfunktionen oder zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Berichten
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Merkmale geschützter Klassen

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder der Geschäftsverwaltung und -entwicklung
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Workforce-Management oder zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Berichten
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Kaufdaten

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder der Geschäftsverwaltung und -entwicklung
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Workforce-Management
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Berichten
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Internet- oder Online-Daten

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder der Geschäftsverwaltung und -entwicklung
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Workforce-Management
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Berichten

        Geolokalisierungsdaten

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder der Geschäftsverwaltung und -entwicklung
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Workforce-Management, Sicherheitsfunktionen und Vertriebsfunktionen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Berichten
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Audio- und visuelle Daten

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder der Geschäftsverwaltung und -entwicklung, Sicherheitsfunktionen und Vertriebsfunktionen
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Beschäftigungsdaten

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder der Geschäftsverwaltung und -entwicklung
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Workforce-Management oder zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Berichten
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Bildungsdaten

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder der Geschäftsverwaltung und -entwicklung
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Workforce-Management oder zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Berichten
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Einwohner Kaliforniens haben das Recht, dem Verkauf ihrer Daten durch Unternehmen, die personenbezogene Daten verkaufen, zu widersprechen. Der CCPA definiert einen „Verkauf“ als die Offenlegung personenbezogener Daten gegen eine finanzielle oder sonstige wertvolle Gegenleistung. Wir bieten keine Möglichkeit, dem Verkauf personenbezogener Daten zu widersprechen, da wir innerhalb der letzten 12 Monate keine personenbezogenen Daten verkauft haben und dies auch zuvor nicht getan haben. Der CCPA verlangt außerdem, dass wir angeben, dass uns keine tatsächlichen Erkenntnisse darüber vorliegen, dass wir personenbezogene Daten von Einwohnern Kaliforniens im Alter von 15 Jahren oder jünger verkauft haben.

        Anfragen gemäß dem CCPA

          Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie das Recht, von uns zu verlangen, dass wir: (1) Ihnen die folgenden Informationen für den 12‑Monatszeitraum vor Ihrer Anfrage („Auskunftsanfrage“) offenlegen: (a) die Kategorien personenbezogener Daten, die wir über Sie erfasst haben, sowie die Kategorien der Quellen, aus denen wir die personenbezogenen Daten erfasst haben; (b) den geschäftlichen oder kommerziellen Zweck der Erfassung personenbezogener Daten über Sie; (c) die Kategorien Dritter, denen wir personenbezogene Daten über Sie offengelegt haben, sowie die Kategorien der offengelegten personenbezogenen Daten; und (d) die konkreten personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfasst haben; und (2) personenbezogene Daten löschen, die wir von Ihnen erfasst haben („Löschanfrage“). Darüber hinaus haben Sie das Recht, von einem Unternehmen nicht diskriminiert zu werden, weil Sie Ihre Rechte gemäß dem CCPA ausüben.

          Bearbeitung von Anfragen

            Datenschutz- und Datenschutzgesetze, die nicht dem CCPA unterliegen, gelten für einen Großteil der von uns erhobenen, verwendeten und offengelegten personenbezogenen Daten. Wenn diese Gesetze gelten, können personenbezogene Daten von Zugriffsanfragen und Löschanfragen ausgenommen sein oder außerhalb ihres Geltungsbereichs liegen. Beispielsweise sind Informationen, die bestimmten Datenschutzgesetzen auf Bundesebene unterliegen, wie dem Gramm-Leach-Bliley Act oder dem Health Insurance Portability and Accountability Act, von CCPA-Anfragen ausgenommen. Daher können wir in einigen Fällen eine Zugriffsanfrage oder Löschanfrage in Bezug auf personenbezogene Daten, die von CCPA-Anfragen ausgenommen sind, ganz oder teilweise ablehnen. Das bedeutet, dass wir bei einer Zugriffsanfrage möglicherweise einige oder alle dieser personenbezogenen Daten nicht bereitstellen. Ebenso löschen wir bei einer Löschanfrage möglicherweise einige oder alle dieser personenbezogenen Daten nicht.
            Die oben beschriebenen Arten personenbezogener Daten dienen als Beispiele. Wir haben nicht alle Arten personenbezogener Daten aufgeführt, die bei der Beantwortung oder Bearbeitung von Zugriffsanfragen oder Löschanfragen möglicherweise nicht einbezogen werden.
            Zusätzlich zu den oben genannten Beispielen nehmen wir möglicherweise keine personenbezogenen Daten in unsere Antwort auf Zugriffsanfragen oder Löschanfragen auf bzw. verarbeiten diese nicht, wenn der CCPA eine andere Ausnahme vorsieht. Beispielsweise stellen wir keine personenbezogenen Daten über eine andere Person bereit, wenn dies die Datenschutzrechte dieser Person beeinträchtigen würde. Ebenso löschen wir keine personenbezogenen Daten, wenn ihre Aufbewahrung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist.

            So stellen Sie Anfragen

              Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, können Sie eine Zugriffsanfrage oder eine Löschanfrage stellen, indem Sie uns telefonisch unter +1 940 580 4921 kontaktieren.
              Wir werden Sie auffordern, Informationen bereitzustellen, anhand derer Sie sich identifizieren können. Wenn Sie eine Anfrage stellen, werden wir versuchen zu überprüfen, ob Sie tatsächlich die Person sind, für die Sie sich ausgeben. Beispielsweise werden wir versuchen, die von Ihnen bei der Anfrage bereitgestellten Informationen mit anderen Quellen ähnlicher Informationen abzugleichen, um Ihre Identität angemessen zu überprüfen.

              Bevollmächtigte Vertreter

                Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, können Sie einen Bevollmächtigten autorisieren, in Ihrem Namen eine Zugriffsanfrage oder eine Löschanfrage zu stellen. Der bevollmächtigte Vertreter eines in Kalifornien ansässigen Einwohners kann im Namen dieser Person eine Anfrage stellen, indem er uns unter der oben angegebenen Nummer kontaktiert. Im Rahmen unseres Verifizierungsprozesses können wir Sie gegebenenfalls auffordern, Folgendes bereitzustellen:

                • Für eine Einzelperson („Antragsteller“) einen Antrag im Namen eines kalifornischen Einwohners stellt:
                  • Der Name, die Kontaktinformationen, die Sozialversicherungs- oder individuelle Steueridentifikationsnummer, das Geburtsdatum sowie der Führerschein, der staatliche Ausweis oder die Matricula-Karte des Antragstellers.

                  • Der Name, die Kontaktinformationen, die Sozialversicherungs- oder individuelle Steueridentifikationsnummer, das Geburtsdatum sowie der Führerschein, der staatliche Ausweis oder die Matricula-Karte des kalifornischen Einwohners, in dessen Namen der Antrag gestellt wird.

                  • Ein Dokument zur Bestätigung, dass der Antragsteller zur Antragstellung berechtigt ist. Je nach Fall akzeptieren wir eine Kopie einer Vollmacht, eines Beschlusses über eine gesetzliche Vormundschaft oder Pflegschaft oder die Geburtsurkunde eines Minderjährigen, wenn der Antragsteller das sorgeberechtigte Elternteil ist.

                • Für ein Unternehmen oder eine Organisation („antragstellender Rechtsträger“) einen Antrag im Namen eines kalifornischen Einwohners stellt:

                  • Die aktive Registrierung des antragstellenden Rechtsträgers beim Secretary of State von Kalifornien.

                  • Nachweis, dass der kalifornische Einwohner den antragstellenden Rechtsträger zur Antragstellung bevollmächtigt hat. Je nach Fall akzeptieren wir eine Kopie einer Vollmacht oder eines Beschlusses über eine gesetzliche Vormundschaft oder Pflegschaft.

                  • Der Name, die Kontaktinformationen, die Sozialversicherungs- oder individuelle Steueridentifikationsnummer, das Geburtsdatum sowie der Führerschein, der staatliche Ausweis oder die Matricula-Karte des kalifornischen Einwohners, in dessen Namen der Antrag gestellt wird. Von der Person, die im Namen des antragstellenden Rechtsträgers handelt, ein Nachweis, dass die Person vom antragstellenden Rechtsträger zur Antragstellung bevollmächtigt wurde. Wir akzeptieren ein Schreiben auf dem Briefkopf des antragstellenden Rechtsträgers, das von einem leitenden Mitarbeiter der Organisation unterzeichnet ist. Über die oben angegebene URL stellen wir eine Vorlage für die Antragstellung bereit.


                Änderungen an diesem Hinweis

                  Wir können diesen Hinweis regelmäßig ändern oder aktualisieren. Wenn wir dies tun, veröffentlichen wir den überarbeiteten Hinweis auf dieser Webseite und geben an, wann der Hinweis „Zuletzt aktualisiert“ wurde. Die Änderungen treten an dem im neuen Hinweis angegebenen Datum „Zuletzt aktualisiert“ in Kraft. Der neue Hinweis gilt für alle aktuellen und früheren Nutzer der Website sowie für alle Informationen, die vor dem Datum der Änderung erhoben wurden. Der neue Hinweis ersetzt diesen Hinweis. Bitte informieren Sie sich regelmäßig über Änderungen dieses Hinweises und insbesondere bevor Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen.

                  Kontakt

                    Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Datenschutzrichtlinien und -praktiken haben, können Sie uns kontaktieren unter: support@incendiomagicwand.com

                    Eingetragene Adressen:
                    New E-commerce Solutions LLC: 8 The Green STE R, Dover, DE 19901, USA
                    Chelsea Street Marketplace LLC: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801
                    Telefon: +1 940 580 4921
                    Zuletzt aktualisiert:  15. August 2025


                    ANWENDUNG

                    Hilfe und Unterstützung

                    Probleme mit dem Heizelement

                    Wenn Sie feststellen, dass das Heizelement Ihres Incendio Magic Wand nach dem ersten Test nicht richtig funktioniert, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten, um das Problem zu beheben:

                    1. Vollständiges Aufladen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Incendio Magic Wand vollständig aufgeladen ist. Die Ladeanzeige am Kabel sollte grün leuchten, um eine volle Ladung anzuzeigen.
                    2. Überprüfen Sie den Netzschalter: Vergewissern Sie sich, dass der Schalter am unteren Ende des Zauberstabs auf die Position „EIN“ gestellt ist.
                    3. Drücken und Halten: Wenn die oben genannten Schritte in Ordnung sind, drücken und halten Sie die „FIRE“-Taste für 3-5 Sekunden, um zu sehen, ob das Heizelement aufleuchtet.
                    4. Dokumentieren Sie das Problem: Wenn das Heizelement weiterhin nicht leuchtet, nehmen Sie bitte ein Video auf, das zeigt:
                    5. Laden Sie das Video hoch und teilen Sie es:
                    6. Kontaktieren Sie unser Support-Team: Senden Sie den Link zu Ihrem Video zusammen mit einer Beschreibung des Problems an unser Support-Team unter support@incendiomagicwand.com.

                    Bitte beachten Sie: Es ist wichtig, dieses Verfahren innerhalb der ersten 10 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung durchzuführen.

                    Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit. Wir setzen uns dafür ein, allen unseren Kunden eine zufriedenstellende Erfahrung zu gewährleisten.

                    Unvollständiges Set

                    Wenn Sie glauben, dass Ihr Incendio Magic Wand Paket unvollständig ist, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten, um das Problem zu beheben:

                    1. Überprüfen Sie den Inhalt: Stellen Sie sicher, dass Sie das vollständige Set erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass das Handbuch derzeit nicht in physischer Form bereitgestellt wird und nur auf dieser Website verfügbar ist.
                    2. Dokumentieren Sie das Problem: Bitte machen Sie ein Foto von den erhaltenen Artikeln.
                    3. Kontaktieren Sie unser Support-Team: Teilen Sie das Foto zusammen mit einer Beschreibung Ihrer Bestellung mit unserem Support-Team unter support@incendiomagicwand.com.

                    Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Unser Team ist bestrebt, Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

                    Sichtbare Mängel

                    Wenn Sie beim Erhalt Ihres Incendio Magic Wand sichtbare Schäden wie Risse, Absplitterungen oder andere Mängel feststellen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

                    1. Dokumentieren Sie die Mängel: Machen Sie klare Fotos oder Videos der festgestellten Mängel, um das Problem deutlich zu zeigen.
                    2. Kontaktieren Sie unser Support-Team: Senden Sie die Bilder oder Videos zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Problems per E-Mail an unser Support-Team unter support@incendiomagicwand.com.

                    Wir nehmen solche Angelegenheiten ernst und setzen uns dafür ein, die Qualität unserer Produkte sicherzustellen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu beheben und zu lösen.

                    Wand hört auf zu schießen

                    Im Laufe der Zeit kann sich am Heizelement Ihres Incendio Magic Wand Staub, Ruß oder Reste von verbranntem Blitzpapier ansammeln. Hier ist, was Sie tun können, wenn Sie auf dieses Problem stoßen:

                    1. Sanfte Reinigung: Versuchen Sie vorsichtig, sichtbare Ablagerungen zu entfernen. Sie können behutsam eine Nadel oder einen Wattestäbchen verwenden und dabei nur minimalen Druck ausüben. Zu viel Kraft könnte das Heizelement beschädigen, und in solchen Fällen können wir möglicherweise keinen Garantie-Service anbieten.
                    2. Keine Flüssigkeiten verwenden: Verwenden Sie keine Reinigungsmittel oder Wasser. Diese könnten das Heizelement beschädigen oder einen elektrischen Kurzschluss verursachen.
                    3. Rußentsorgung: Versuchen Sie, den Ruß vorsichtig aus der Düse des Zauberstabs auszublasen.

                    Gehen Sie stets sorgfältig mit dem Zauberstab um und achten Sie auf seine Funktionalität sowie Ihre Sicherheit.

                    Verbotene Handlungen

                    Bitte unterlassen Sie jegliche Eigeninterventionen oder Modifikationen am Incendio Magic Wand. Handlungen wie Kleben, Aufhebeln, Löten oder ähnliche Manipulationen führen zum Erlöschen Ihrer Garantie. Priorisieren Sie stets die Unversehrtheit und Sicherheit des Produkts, und wenden Sie sich bei Problemen an unser Support-Team, bevor Sie eigenständig Maßnahmen ergreifen.