FAQ
Find svar på vores mest stillede spørgsmål.
Forsendelse & returneringer
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Venligst tillad 1–2 hverdage til samling og behandling af din ordre.
Når din ordre er behandlet, kan du forvente levering inden for 5–12 hverdage i gennemsnit.
Hvilke lande sender I til?
Vi sender verdensomspændende, med kun få undtagelser for ekstremt fjerntliggende eller begrænsede steder. Bare rolig — hvis vi ikke kan sende til din adresse, vil vores supportteam kontakte dig og straks udstede en fuld refusion.
Hvor meget koster forsendelse?
Vi tilbyder GRATIS standardøkonomiforsendelse på alle ordrer, verden over.
Du har også mulighed for at opgradere til vores miljøvenlige ekspresforsendelse med sporing, som inkluderer detaljerede sporingsopdateringer og hurtigere levering.
For ekstra tryghed kan du tilføje forsendelsesbeskyttelse — dette forsikrer din ordre mod toldproblemer, kurertab eller tyveri.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Så snart din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med dit sporingsnummer. Du kan spore din forsendelse via "Spor din ordre"-siden på vores hjemmeside eller ved at bruge sporingslinket, der er angivet i e-mailen.
Hvad nu hvis min pakke er forsinket?
Hvis din ordre tager længere tid end forventet, kan du blot kontakte vores supportteam. Rigtige mennesker vil kontakte vores logistikpartnere og lager direkte for at få de seneste opdateringer og sikre, at du får den nødvendige support.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil returnere eller annullere min ordre?
Hvis du ønsker at returnere eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores supportteam inden for den tidsramme, der er angivet i vores Returpolitik. De vil guide dig gennem de næste trin og give alle nødvendige instruktioner.
Vær tryg ved, at vores supportteam er her for at hjælpe med omsorg og forståelse i enhver situation — samtidig med at de følger vores returretningslinjer og beskytter både køberens og sælgerens interesser.
Har du stadig spørgsmål? Vi er her for at hjælpe.
Vores kundesupportteam er altid klar til at hjælpe dig — uanset om du har brug for hjælp med din ordre, forsendelsesoplysninger eller noget andet.
Du er velkommen til at kontakte os når som helst på support@incendiomagicwand.com
Vi sørger for, at du bliver taget hånd om — som det skal være.