Tilbagebetalings politik
RETURNERINGSPOLITIK
Hos Incendio Magic Wand er vi forpligtet til kundetilfredshed. Hvis du modtager et beskadiget eller forkert produkt, tilbyder vi en klar og enkel proces for returnering eller ombytning.
10-dages returpolitik for beskadigede eller forkerte produkter
Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, har du 10 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en refundering eller erstatning. Du skal give fotos og videoer, der tydeligt viser problemet med produktet.
Alle returneringer eller erstatninger skal initieres ved at kontakte:support@incendiomagicwand.com.
Bemærk venligst, at hvis du kontakter os efter 10 dage fra leveringsdatoen, vil vi ikke være i stand til at udstede en refundering eller erstatning. Refunderinger gives kun i tilfælde af beskadigede, defekte eller forkerte produkter. Afvisning af en ordre efter modtagelse på grund af dens ubrugelighed er ikke en gyldig grund til en refundering.
Ikke-refunderbare forsendelsesgebyrer
Bemærk venligst, at forsendelsesrelaterede gebyrer (såsom Forsendelsesbeskyttelse og Miljøvenlig Ekspresforsendelse + Tracking) ikke er refunderbare. Refusion vil kun blive udstedt for de købte produkt(er), ikke for nogen forsendelsestjenester.
Forkert adresse
Kunder er ansvarlige for at give nøjagtige forsendelsesoplysninger på købstidspunktet. Hvis en forkert adresse angives, tilbyder vi et begrænset vindue til at foretage rettelser. Ordrer, der ikke kan leveres på grund af forkerte forsendelsesoplysninger, vil ikke blive refunderet.
Tabte/Stjålne Pakker
Incendio Magic Wand er ikke ansvarlig for tabte eller stjålne pakker, der er bekræftet som leveret til den adresse, der er angivet ved kassen. Vi tilbyder ikke refusion for tabte eller stjålne pakker. I sådanne tilfælde bedes du kontakte fragtfirmaet for yderligere assistance.
Sæsoner med høj efterspørgsel
I højsæsoner som Halloween og jul kan leveringstiderne blive påvirket. Når en ordre er blevet afsendt, er Incendio Magic Wand ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaget af transportører, told eller andre eksterne faktorer uden for vores kontrol. Refusioner eller returneringer baseret på forventninger til leveringsdatoer, herunder i disse perioder, vil ikke blive accepteret. Denne politik gælder uanset ordredatoen eller eventuelle underforståede leveringsforventninger. Ingen refusioner eller returneringer vil blive udstedt baseret på leveringstidspunktet i disse perioder. Vi anbefaler kraftigt at afgive din ordre tidligt for at undgå forsinkelser.
Den Europæiske Unions 14-dages fortrydelsesperiode
For ordrer sendt til Den Europæiske Union har kunderne ret til at annullere eller returnere deres ordre inden for 14 dage af enhver grund. Varen skal være ubrugte eller ubrugte, med mærker og i sin originale emballage, og der kræves bevis for køb.
Undtagelser / Ikke-returvarer
Visse varer kan ikke returneres:
- Letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter)
- Skræddersyede eller personlige produkter
- Personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter)
- Farlige materialer, brændbare væsker eller gasser
Vi accepterer ikke returneringer af nedsatte varer eller gavekort. Hvis du har spørgsmål om berettigelsen af din vare til returnering, bedes du kontakte os.
Sådan starter du en returnering
For at starte en returnering eller ombytning af et beskadiget eller forkert produkt, kontakt os på support@incendiomagicwand.com. Send ikke produktet tilbage uden forudgående godkendelse. Varer, der sendes tilbage uden forudgående godkendelse, vil ikke blive accepteret.
Tilbagebetalinger
Når din anmodning om returnering eller ombytning er godkendt, vil refusioner blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 15 arbejdsdage. Bemærk venligst, at det kan tage ekstra tid for din bank eller kreditkortfirma at behandle refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din refusion, og du ikke har modtaget den, bedes du kontakte os på support@incendiomagicwand.com.
Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:
5. etage, bygning 2, nr. 8 Fengbao Road,
Tangxia By, Dongguan By, Guangdong Provins (Guangda Manufacturing. Tangxia Smart Valley)
Postnummer: 523652
Kontaktperson: Hu Xupeng
Telefonnummer: 13392304392
Fuld anerkendelse og accept
Ved at placere en ordre hos Incendio Magic Wand anerkender og accepterer du alle vilkår, der er beskrevet i vores politikker for forsendelse, returnering og højsæson. Dette inkluderer vores politikker vedrørende leveringstider, toldafgifter og håndtering af mistede eller stjålne pakker. Ved at gennemføre dit køb accepterer du at frafalde eventuelle krav om refusion, tilbageførsler eller returneringer baseret på leveringsforsinkelser eller yderligere omkostninger, der er pådraget under transport.
Vi er tilgængelige for at hjælpe dig i vores normale åbningstider:
Mandag - Fredag: 9:00 - 19:00
Vi forbeholder os retten til at ændre denne returpolitik når som helst.