FAQ
Trova le risposte alle nostre domande più frequenti.
Spedizione e resi
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Si prega di consentire 1–2 giorni lavorativi per l'assemblaggio e l'elaborazione del tuo ordine.
Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, puoi aspettarti la consegna entro una media di 5–12 giorni lavorativi.
In quali paesi spedite?
Spediamo in tutto il mondo, con solo poche eccezioni per località estremamente remote o soggette a restrizioni. Non preoccuparti — se non saremo in grado di spedire al tuo indirizzo, il nostro team di supporto ti contatterà e ti emetterà un rimborso completo immediatamente.
Quanto costa la spedizione?
Offriamo Spedizione Standard Economica GRATUITA su tutti gli ordini, in tutto il mondo.
Hai anche l'opzione di passare al nostro Spedizione Espressa Ecologica + Tracciamento, che include aggiornamenti dettagliati sul tracciamento e consegna più veloce.
Per una maggiore tranquillità, puoi aggiungere la Protezione Spedizione — questa assicura il tuo ordine contro problemi doganali, smarrimento da parte del corriere o furto.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email con il tuo numero di tracciamento. Puoi tracciare la tua spedizione tramite la pagina “Traccia il tuo ordine” sul nostro sito web o utilizzando il link di tracciamento fornito nell'email.
E se il mio pacco è in ritardo?
Se il tuo ordine sta impiegando più tempo del previsto, contatta semplicemente il nostro team di supporto. Persone reali contatteranno direttamente i nostri partner logistici e il magazzino per ottenere gli ultimi aggiornamenti e assicurarti di ricevere il supporto di cui hai bisogno.
Cosa devo fare se voglio restituire o annullare il mio ordine?
Se desideri restituire o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto entro il periodo indicato nella nostra Politica di Reso. Ti guideranno attraverso i passaggi successivi e forniranno tutte le istruzioni necessarie.
Stai tranquillo, il nostro team di supporto è qui per aiutarti con cura e comprensione in ogni situazione — seguendo anche le nostre linee guida per i resi e proteggendo gli interessi sia dell'acquirente che del venditore.
Hai ancora domande? Siamo qui per aiutarti.
Il nostro team di assistenza clienti è sempre pronto ad aiutarti — che tu abbia bisogno di aiuto con il tuo ordine, informazioni sulla spedizione o altro.
Sentiti libero di contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo support@incendiomagicwand.com
Ci assicureremo che tu sia assistito — come dovrebbe essere.