Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RITORNO
Presso Incendio Magic Wand, ci impegniamo per la soddisfazione del cliente. Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, offriamo un processo chiaro e semplice per resi o sostituzioni.
Politica di Reso di 10 Giorni per Prodotti Danneggiati o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o errato, hai 10 giorni dalla data di consegna per richiedere un rimborso o una sostituzione. Devi fornire foto e video che mostrano chiaramente il problema con il prodotto.
Tutti i resi o le sostituzioni devono essere avviati contattando:support@incendiomagicwand.com.
Si prega di notare che se ci contattate dopo 10 giorni dalla data di consegna, non saremo in grado di emettere un rimborso o una sostituzione. I rimborsi vengono emessi solo in caso di prodotti danneggiati, difettosi o errati. Il rifiuto di un ordine dopo averlo ricevuto a causa della sua inutilità non è un motivo valido per un rimborso.
Spese di spedizione non rimborsabili
Si prega di notare che le spese relative alla spedizione (come la Protezione della Spedizione e la Spedizione Ecologica Espressa + Tracciamento) non sono rimborsabili. I rimborsi saranno emessi solo per i prodotti acquistati, non per i servizi di spedizione.
Indirizzo sbagliato
I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione accurate al momento dell'acquisto. Se viene fornito un indirizzo errato, offriamo una finestra limitata per apportare correzioni. Gli ordini che non possono essere consegnati a causa di informazioni di spedizione errate non saranno rimborsati.
Pacchetti smarriti/rubati
Incendio Magic Wand non è responsabile per pacchi persi o rubati che sono stati confermati come consegnati all'indirizzo fornito al momento del pagamento. Non offriamo rimborsi per pacchi persi o rubati. In tali casi, si prega di contattare il corriere per ulteriore assistenza.
Stagioni ad alta richiesta
Durante le stagioni di alta domanda come Halloween e Natale, i tempi di spedizione potrebbero essere influenzati. Una volta che un ordine è stato spedito, Incendio Magic Wand non è responsabile per eventuali ritardi causati dai vettori di spedizione, dalla dogana o da altri fattori esterni al di fuori del nostro controllo. Non saranno accettati rimborsi o resi basati sulle aspettative di data di consegna, anche durante questi periodi. Questa politica si applica indipendentemente dalla data dell'ordine o da qualsiasi aspettativa di consegna implicita. Non saranno emessi rimborsi o resi basati sui tempi di consegna durante questi periodi. Raccomandiamo vivamente di effettuare il proprio ordine in anticipo per evitare ritardi.
Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea
Per gli ordini spediti nell'Unione Europea, i clienti hanno il diritto di annullare o restituire il proprio ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo. L'articolo deve essere non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale, ed è richiesta la prova d'acquisto.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante)
- Prodotti personalizzati o su misura
- Articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza)
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Non accettiamo resi su articoli in saldo o carte regalo. Se hai domande sull'idoneità del tuo articolo per il reso, ti preghiamo di contattarci.
Come avviare un reso
Per avviare un reso o una sostituzione per un prodotto danneggiato o errato, contattaci a supporto@incendiomagicwand.com. Non rispedire il prodotto senza previa approvazione. Gli articoli restituiti senza previa approvazione non saranno accettati.
Rimborsi
Una volta che la tua richiesta di reso o sostituzione è approvata, i rimborsi saranno elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 15 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbe richiedere ulteriore tempo affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elaborino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del tuo rimborso e non lo hai ancora ricevuto, ti preghiamo di contattarci a supporto@incendiomagicwand.com.
Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Piano 5, Edificio 2, No. 8 Via Fengbao,
Tangxia Town, Dongguan City, Guangdong Province (Guangda Manufacturing. Tangxia Smart Valley)
CAP: 523652
Persona di contatto: Hu Xupeng
Numero di telefono: 13392304392
Pieno Riconoscimento e Accettazione
Effettuando un ordine con Incendio Magic Wand, riconosci e accetti tutti i termini delineati nelle nostre politiche di spedizione, reso e alta stagione. Questo include le nostre politiche riguardanti i tempi di consegna, i dazi doganali e la gestione di pacchi smarriti o rubati. Completando il tuo acquisto, accetti di rinunciare a qualsiasi richiesta di rimborso, chargeback o reso basata su ritardi di consegna o costi aggiuntivi sostenuti durante il transito.
Siamo disponibili ad assisterti durante il nostro orario lavorativo regolare:
Lunedì - Venerdì: 9:00 - 19:00
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di reso in qualsiasi momento.