Restitutiebeleid

TERUGSTUURBELEID

Bij Incendio Magic Wand zijn we toegewijd aan klanttevredenheid. Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, bieden we een duidelijk en eenvoudig proces voor retouren of vervangingen.

10-Daagse Retourbeleid voor Beschadigde of Onjuiste Producten

Als u een defect of verkeerd product ontvangt, heeft u 10 dagen vanaf de leverdatum om een terugbetaling of vervanging aan te vragen. U moet foto's en video's verstrekken die het probleem met het product duidelijk tonen.

Alle retouren of vervangingen moeten worden geïnitieerd door contact op te nemen met:support@incendiomagicwand.com.

Houd er rekening mee dat als u ons contacteert na 10 dagen na de leverdatum, we u geen terugbetaling of vervanging kunnen aanbieden. Terugbetalingen worden alleen verstrekt in het geval van beschadigde, defecte of onjuiste producten. Weigering van een bestelling na ontvangst vanwege nutteloosheid is geen geldige reden voor een terugbetaling.

Niet-terugbetaalbare verzendkosten

Houd er rekening mee dat verzendgerelateerde kosten (zoals Verzendbescherming en Milieuvriendelijke Versnelde Verzendservice + Tracking) niet terugbetaald worden. Terugbetalingen worden alleen gedaan voor de aangekochte product(en), niet voor verzenddiensten.

Verkeerde adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige verzendinformatie op het moment van aankoop. Als een onjuist adres wordt opgegeven, bieden we een beperkte periode om correcties aan te brengen. Bestellingen die niet kunnen worden afgeleverd vanwege onjuiste verzendinformatie worden niet terugbetaald.

Verloren/gestolen pakketten

Incendio Magic Wand is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten die zijn bevestigd als afgeleverd op het adres dat bij het afrekenen is opgegeven. Wij bieden geen terugbetalingen voor verloren of gestolen pakketten. Neem in dergelijke gevallen contact op met de verzendmaatschappij voor verdere hulp.

Seizoenen met veel vraag

Tijdens seizoenen met hoge vraag, zoals Halloween en Kerstmis, kunnen de verzendtijden worden beïnvloed. Zodra een bestelling is verzonden, is Incendio Magic Wand niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door verzendbedrijven, douane of andere externe factoren buiten onze controle . Terugbetalingen of retouren op basis van verwachte leverdata, inclusief tijdens deze periodes, worden niet geaccepteerd. Dit beleid is van toepassing ongeacht de besteldatum of enige impliciete leververwachtingen. Er worden geen terugbetalingen of retouren verstrekt op basis van levertiming tijdens deze periodes . We raden ten zeerste aan om uw bestelling vroegtijdig te plaatsen om vertragingen te voorkomen.

Afkoelperiode van 14 dagen voor de Europese Unie

Voor bestellingen die naar de Europese Unie zijn verzonden, hebben klanten het recht om hun bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren. Het artikel moet ongebruikt of ongedragen zijn, met labels en in de originele verpakking, en een bewijs van aankoop is vereist.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
• Aangepaste of gepersonaliseerde producten
• Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten)
• Gevarenstoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Wij accepteren geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen. Als u vragen heeft over de geschiktheid van uw artikel voor retour, neem dan contact met ons op.

Hoe een retour te starten

Om een retour of vervanging te starten voor een beschadigd of verkeerd product, neem contact met ons op via support@incendiomagicwand.com. Stuur het product niet terug zonder voorafgaande goedkeuring. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Terugbetalingen

Zodra uw verzoek om een retour of vervanging is goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 15 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voor uw bank of creditcardmaatschappij om de terugbetaling te verwerken.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw terugbetaling hebben goedgekeurd en u deze nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via ondersteuning@incendiomagicwand.com.

Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
Vloer 5, Gebouw 2, No. 8 Fengbao Road,
Tangxia Town, Dongguan City, Guangdong Province (Guangda Manufacturing. Tangxia Smart Valley)
Postcode: 523652
Contactpersoon: Hu Xupeng
Telefoonnummer: 13392304392

Volledige Erkenning en Acceptatie

Door een bestelling te plaatsen bij Incendio Magic Wand, erkent en accepteert u alle voorwaarden die zijn uiteengezet in ons verzend-, retour- en beleid voor drukke seizoenen. Dit omvat ons beleid met betrekking tot levertijden, douanerechten en de afhandeling van verloren of gestolen pakketten. Door uw aankoop te voltooien, stemt u ermee in om eventuele claims voor terugbetalingen, terugboekingen of retouren op basis van leveringsvertragingen of extra kosten die tijdens het transport zijn gemaakt, te verwerpen.

Wij zijn beschikbaar om u te helpen tijdens onze reguliere openingstijden:
Maandag - Vrijdag: 9:00 - 19:00

Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen.