FAQ
Hitta svar på våra vanligaste frågor.
Frakt och returer
Hur lång tid tar leveransen?
Vänligen tillåt 1–2 arbetsdagar för montering och hantering av din beställning.
När din beställning har behandlats kan du förvänta dig leverans inom 5–12 arbetsdagar i genomsnitt.
Vilka länder skickar ni till?
Vi levererar världen över, med bara några få undantag för extremt avlägsna eller begränsade platser. Oroa dig inte — om vi inte kan leverera till din adress kommer vårt supportteam att kontakta dig och utfärda en full återbetalning omedelbart.
Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder GRATIS standardekonomifrakt på alla beställningar, över hela världen.
Du har också möjlighet att uppgradera till vår miljövänliga expressfrakt med spårning, som inkluderar detaljerade spårningsuppdateringar och snabbare leverans.
För extra sinnesro kan du lägga till fraktskydd — detta försäkrar din beställning mot tullproblem, förlust hos bud eller stöld.
Hur kan jag spåra min beställning?
Så snart din beställning har skickats, får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Du kan spåra din försändelse via "Spåra din beställning"-sidan på vår webbplats eller genom att använda spårningslänken som finns i e-postmeddelandet.
Vad händer om mitt paket är försenat?
Om din beställning tar längre tid än väntat, kontakta helt enkelt vårt supportteam. Riktiga personer kommer att kontakta våra logistikpartners och lager direkt för att få de senaste uppdateringarna och säkerställa att du får det stöd du behöver.
Vad ska jag göra om jag vill returnera eller avboka min beställning?
Om du vill returnera eller avboka din beställning, vänligen kontakta vårt supportteam inom den tidsram som anges i vår Returpolicy. De kommer att vägleda dig genom nästa steg och ge all nödvändig information.
Var trygg med att vårt supportteam finns här för att hjälpa med omsorg och förståelse i varje situation — samtidigt som de följer våra returregler och skyddar både köparens och säljarens intressen.
Har du fortfarande frågor? Vi finns här för att hjälpa till.
Vårt kundsupportteam är alltid redo att hjälpa dig — oavsett om du behöver hjälp med din beställning, fraktinformation eller något annat.
Tveka inte att kontakta oss när som helst på support@incendiomagicwand.com
Vi ser till att du blir omhändertagen — precis som det ska vara.