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Wenn Sie feststellen, dass das Heizelement Ihres Incendio Magic Wand nach dem ersten Test nicht richtig funktioniert, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten, um das Problem zu beheben:

1. Vollständiges Aufladen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Incendio Magic Wand vollständig aufgeladen ist. Die Ladeanzeige am Kabel sollte grün leuchten, um eine volle Ladung anzuzeigen.
2. Überprüfen Sie den Netzschalter: Vergewissern Sie sich, dass der Schalter am unteren Ende des Zauberstabs auf die Position „EIN“ gestellt ist.
3. Drücken und Halten: Wenn die oben genannten Schritte in Ordnung sind, drücken und halten Sie die „FIRE“-Taste für 3-5 Sekunden, um zu sehen, ob das Heizelement aufleuchtet.
4. Dokumentieren Sie das Problem: Wenn das Heizelement weiterhin nicht leuchtet, nehmen Sie bitte ein Video auf, das zeigt:
5. Laden Sie das Video hoch und teilen Sie es:
6. Kontaktieren Sie unser Support-Team: Senden Sie den Link zu Ihrem Video zusammen mit einer Beschreibung des Problems an unser Support-Team unter support@incendiomagicwand.com.

Bitte beachten Sie: Es ist wichtig, dieses Verfahren innerhalb der ersten 10 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung durchzuführen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit. Wir setzen uns dafür ein, allen unseren Kunden eine zufriedenstellende Erfahrung zu gewährleisten.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Incendio Magic Wand Paket unvollständig ist, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie den Inhalt: Stellen Sie sicher, dass Sie das vollständige Set erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass das Handbuch derzeit nicht in physischer Form bereitgestellt wird und nur auf dieser Website verfügbar ist.
2. Dokumentieren Sie das Problem: Bitte machen Sie ein Foto von den erhaltenen Artikeln.
3. Kontaktieren Sie unser Support-Team: Teilen Sie das Foto zusammen mit einer Beschreibung Ihrer Bestellung mit unserem Support-Team unter support@incendiomagicwand.com.

Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Unser Team ist bestrebt, Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Wenn Sie beim Erhalt Ihres Incendio Magic Wand sichtbare Schäden wie Risse, Absplitterungen oder andere Mängel feststellen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Dokumentieren Sie die Mängel: Machen Sie klare Fotos oder Videos der festgestellten Mängel, um das Problem deutlich zu zeigen.
2. Kontaktieren Sie unser Support-Team: Senden Sie die Bilder oder Videos zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Problems per E-Mail an unser Support-Team unter support@incendiomagicwand.com.

Wir nehmen solche Angelegenheiten ernst und setzen uns dafür ein, die Qualität unserer Produkte sicherzustellen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu beheben und zu lösen.

Im Laufe der Zeit kann sich am Heizelement Ihres Incendio Magic Wand Staub, Ruß oder Reste von verbranntem Blitzpapier ansammeln. Hier ist, was Sie tun können, wenn Sie auf dieses Problem stoßen:

1. Sanfte Reinigung: Versuchen Sie vorsichtig, sichtbare Ablagerungen zu entfernen. Sie können behutsam eine Nadel oder einen Wattestäbchen verwenden und dabei nur minimalen Druck ausüben. Zu viel Kraft könnte das Heizelement beschädigen, und in solchen Fällen können wir möglicherweise keinen Garantie-Service anbieten.
2. Keine Flüssigkeiten verwenden: Verwenden Sie keine Reinigungsmittel oder Wasser. Diese könnten das Heizelement beschädigen oder einen elektrischen Kurzschluss verursachen.
3. Rußentsorgung: Versuchen Sie, den Ruß vorsichtig aus der Düse des Zauberstabs auszublasen.

Gehen Sie stets sorgfältig mit dem Zauberstab um und achten Sie auf seine Funktionalität sowie Ihre Sicherheit.

Bitte unterlassen Sie jegliche Eigeninterventionen oder Modifikationen am Incendio Magic Wand. Handlungen wie Kleben, Aufhebeln, Löten oder ähnliche Manipulationen führen zum Erlöschen Ihrer Garantie. Priorisieren Sie stets die Unversehrtheit und Sicherheit des Produkts, und wenden Sie sich bei Problemen an unser Support-Team, bevor Sie eigenständig Maßnahmen ergreifen.