CCPA

 

Mitteilung zum California Consumer Privacy Act

Diese Mitteilung zum California Consumer Privacy Act ("Mitteilung") wird von New E-commerce Solutions LLC in Partnerschaft mit Chelsea Street Marketplace LLC bereitgestellt. Diese Unternehmen werden in dieser Mitteilung gemeinsam als "wir" oder "uns" bezeichnet.

Diese Mitteilung erklärt, wie wir personenbezogene Informationen über kalifornische Einwohner erfassen, verwenden und offenlegen. Die Mitteilung erläutert auch bestimmte Rechte, die kalifornische Einwohner gemäß dem California Consumer Privacy Act ("CCPA") haben. Zum Beispiel erklärt diese Mitteilung, wie kalifornische Einwohner ihre Rechte gemäß dem CCPA ausüben können, um von uns zu verlangen: (1) bestimmte personenbezogene Informationen, die wir in den letzten 12 Monaten über sie gesammelt haben, zusammen mit den unten beschriebenen verwandten Informationen bereitzustellen, oder (2) bestimmte personenbezogene Informationen, die wir von ihnen gesammelt haben, zu löschen. Das CCPA gilt nur für Informationen über Einwohner Kaliforniens.

Nach dem CCPA ist "personenbezogene Information" eine Information, die eine bestimmte kalifornische Person oder einen Haushalt identifiziert, sich darauf bezieht oder vernünftigerweise damit verknüpft werden kann. Diese Information wird in dieser Mitteilung als "Personenbezogene Daten" bezeichnet.”


Kategorien personenbezogener Daten, die wir erfassen


Wir erheben personenbezogene Daten in verschiedenen Kontexten. Zum Beispiel erheben wir personenbezogene Daten, um kommerzielle Finanzprodukte und -dienstleistungen bereitzustellen, für unsere Beschäftigungs- und Personalzwecke sowie für unsere Beziehungen zu unabhängigen Auftragnehmern.
Die personenbezogenen Daten, die wir über einen bestimmten Einwohner Kaliforniens erheben, hängen beispielsweise von unserer Beziehung oder Interaktion mit dieser Person ab.
In den letzten 12 Monaten haben wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erhoben.

  • Persönliche Identifikatoren – Persönliche eindeutige Identifikatoren, wie vollständiger Name und bundes- oder staatlich ausgestellte Identifikationsnummern einschließlich Sozialversicherungsnummer und Führerscheinnummer

  • Persönliche Informationen – Persönliche Informationen, einschließlich Kontaktdaten wie Name, Telefonnummer, Postanschrift und E-Mail-Adresse

  • Merkmale geschützter Klassen – Merkmale geschützter Klassen oder Gruppen nach staatlichem oder Bundesrecht, wie Geschlecht oder Familienstand

  • Kaufinformationen – Kaufinformationen, wie erworbene Produkte und Dienstleistungen sowie Transaktionshistorien

  • Internet- oder Online-Informationen – Internet- oder Online-Informationen wie Browserverlauf und Informationen zur Interaktion mit unseren Websites, Anwendungen oder Werbeanzeigen

  • Geolokalisierungsdaten – Geolokalisierungsdaten, wie Geräteortung

  • Audio- und visuelle Informationen – Audio-, elektronische, visuelle, thermische, olfaktorische oder ähnliche Informationen, wie Anruf- und Videoaufzeichnungen

  • Beschäftigungsinformationen – Berufliche oder beschäftigungsbezogene Informationen, wie Berufserfahrung und vorherige Arbeitgeber

  • Bildungsinformationen – Bildungsinformationen, wie Schul- und verwandte Informationen.


Warum wir personenbezogene Daten erheben und wie wir sie verwenden

    Die Gründe, warum wir personenbezogene Daten erheben und verwenden, hängen unter anderem von unserer Beziehung oder Interaktion mit einem bestimmten Einwohner Kaliforniens ab. Die folgende Tabelle listet die Zwecke auf, für die wir personenbezogene Daten in verschiedenen Kontexten erheben und verwenden können.

    Zwecke der Erhebung und Nutzung

    Beispiele

    Produkte und Dienstleistungen bereitstellen und verwalten

    • Transaktionen für unsere Produkte und Dienstleistungen einrichten und abwickeln
    • Unterstützung der laufenden Verwaltung und Wartung unserer Produkte und Dienstleistungen

    Unterstützung unserer täglichen Abläufe, einschließlich der Erfüllung von Risiko-, Rechts- und Compliance-Anforderungen

    • Buchhaltung, Überwachung und Berichterstattung durchführen
    • Ermöglichung von Informationssicherheit und Betrugsbekämpfung sowie Kreditvergabe, Underwriting und Due Diligence
    • Unterstützung von Prüfungen und Untersuchungen, rechtlichen Anfragen und Forderungen sowie Ausübung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche
    • Ermöglichung der Nutzung von Dienstleistern für geschäftliche Zwecke
    • Einhaltung von Richtlinien, Verfahren und vertraglichen Verpflichtungen

    Verwalten, Verbessern und Entwickeln unseres Geschäfts

    • Vermarktung, Personalisierung, Entwicklung sowie Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
    • Durchführung von Forschung und Analyse
    • Unterstützung des Kundenbeziehungsmanagements
    • Bewertung und Durchführung von Fusionen, Übernahmen und anderen Transaktionen, die die Übertragung des gesamten oder eines Teils eines Unternehmens oder eines Vermögenswertes betreffen

    Unterstützung von Beschäftigungs-, Infrastruktur- und Personalmanagement

    • Bereitstellung von Leistungen für Mitarbeiter und Angehörige, einschließlich Gesundheits- und Altersvorsorgeplänen
    • Verwalten von Gehalts- und Vergütungsaktivitäten
    • Verwalten und Betreiben unserer Einrichtungen und Infrastruktur
    • Bearbeiten von Bewerbungen
    • Verarbeiten von Verträgen mit unabhängigen Auftragnehmern

     

    Quellen personenbezogener Daten

      Die Quellen, aus denen wir personenbezogene Daten sammeln, hängen unter anderem von unserer Beziehung oder Interaktion mit einem bestimmten kalifornischen Einwohner ab. Die unten stehenden Informationen listen die Kategorien von Quellen auf, aus denen wir personenbezogene Daten in verschiedenen Kontexten sammeln.

      • Direkt von kalifornischen Einwohnern oder anderen Personen, die in ihrem Auftrag handeln, durch physische (z. B. Papierantrag), hörbare (z. B. Telefon) oder elektronische (z. B. Website, soziale Medien) Quellen.

      • Öffentliche Aufzeichnungen oder weit verbreitete Quellen, einschließlich Informationen aus den Medien sowie andere Aufzeichnungen und Informationen, die von Bundes-, Landes- oder Kommunalbehörden bereitgestellt werden.

      • Externe Unternehmen oder Organisationen, die Daten zur Unterstützung von Aktivitäten wie Betrugsprävention, Underwriting und Marketing bereitstellen. Beispiele können Internetdienstanbieter, soziale Netzwerke, Betriebssysteme und Plattformen, Datenmakler, Werbenetzwerke und Anbieter von Datenanalysen umfassen

      • Externe Unternehmen oder Organisationen, von denen wir personenbezogene Daten zur Unterstützung von Personal- und Workforce-Management-Aktivitäten oder zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen erheben.

      • Externe Unternehmen oder Organisationen, von denen wir personenbezogene Daten im Rahmen der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder der Geschäftsführung und -entwicklung erheben.


      Kategorien von Drittparteien und unsere Offenlegung personenbezogener Daten

        Die Kategorien von Drittparteien, an die wir personenbezogene Daten über eine bestimmte Person weitergeben, hängen unter anderem von unserer Beziehung oder Interaktion mit einem bestimmten kalifornischen Einwohner ab. In den letzten 12 Monaten haben wir für unsere Geschäftszwecke die oben aufgeführten Kategorien personenbezogener Daten an die folgenden Kategorien von Drittparteien weitergegeben:

        • Externe Unternehmen oder Organisationen, einschließlich Dienstleister, die angemessenen Vertraulichkeits- und Nutzungsbeschränkungen unterliegen, denen wir personenbezogene Daten im Rahmen der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder der Geschäftsführung und -entwicklung offenlegen. Beispiele können Internetdienstanbieter, soziale Netzwerke, Betriebssysteme und Plattformen, Datenmakler, Werbenetzwerke, Software- oder Informationssystemanbieter und Datenanalyseanbieter sein; Unternehmen oder Organisationen, denen wir Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen; andere Parteien, Partner und Finanzinstitute; sowie Parteien, die an Fusionen, Übernahmen und anderen Transaktionen beteiligt sind, die die Übertragung des gesamten oder eines Teils eines Unternehmens oder eines Vermögenswertpakets betreffen.

        • Unternehmen oder Einzelpersonen, die kalifornische Einwohner vertreten, wie ein Buchhalter, Finanzberater oder eine bevollmächtigte Person im Namen eines kalifornischen Bewohners

        • Behörden, einschließlich zur Unterstützung von regulatorischen und rechtlichen Anforderungen

        • Externe Unternehmen oder Organisationen, einschließlich Dienstleister, die angemessenen Vertraulichkeits- und Nutzungsbeschränkungen unterliegen, denen wir personenbezogene Daten zur Unterstützung von Personalaktivitäten, Personalmanagement, Sicherheitsfunktionen und Vertriebsfunktionen bereitstellen.

        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Meldungen, einschließlich Verbraucherauskunfteien und anderen Parteien.

        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten.

        Die nachstehende Tabelle zeigt für jede Kategorie personenbezogener Daten, die wir erhoben haben, die Kategorien von Drittparteien, an die wir Informationen aus dieser Kategorie personenbezogener Daten für unsere Geschäftszwecke weitergegeben haben. Die Tabelle enthält kürzere Beschreibungen der Kategorien personenbezogener Daten und Drittparteien. Die vollständigen Beschreibungen der Kategorien personenbezogener Daten und Drittparteien sind oben verfügbar.

        Art der personenbezogenen Daten

        Drittparteienkategorie, an die wir personenbezogene Daten weitergegeben haben

        Personenbezogene Identifikatoren

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder Geschäftsmanagements und der Geschäftsentwicklung
        • Vertreter von kalifornischen Bewohnern
        • Regierungsbehörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Personalmanagement, Sicherheitsfunktionen und Vertriebsfunktionen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder erforderlichen Berichten
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Persönliche Informationen

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder Geschäftsmanagements und der Geschäftsentwicklung
        • Vertreter von kalifornischen Bewohnern
        • Regierungsbehörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Personalmanagement, Sicherheitsfunktionen und Vertriebsfunktionen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder erforderlichen Berichten
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Merkmale geschützter Klassen

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder Geschäftsmanagements und der Geschäftsentwicklung
        • Vertreter von kalifornischen Bewohnern
        • Regierungsbehörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Personalmanagement oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder erforderlichen Berichten
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Kaufinformationen

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder Geschäftsmanagements und der Geschäftsentwicklung
        • Vertreter von kalifornischen Bewohnern
        • Regierungsbehörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Personalmanagement
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder erforderlichen Berichten
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Internet- oder Online-Informationen

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder Geschäftsmanagements und der Geschäftsentwicklung
        • Vertreter von kalifornischen Bewohnern
        • Regierungsbehörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Personalmanagement
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder erforderlichen Berichten

        Geolokalisierungsdaten

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder Geschäftsmanagements und der Geschäftsentwicklung
        • Vertreter von kalifornischen Bewohnern
        • Regierungsbehörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Personalmanagement, Sicherheitsfunktionen und Vertriebsfunktionen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder erforderlichen Berichten
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Audio- und visuelle Informationen

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Unterstützung unseres täglichen Betriebs, Geschäftsmanagements und der Geschäftsentwicklung, Sicherheitsfunktionen und Vertriebsfunktionen
        • Vertreter von kalifornischen Bewohnern
        • Regierungsbehörden
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Beschäftigungsinformationen

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder Geschäftsmanagements und der Geschäftsentwicklung
        • Vertreter von kalifornischen Bewohnern
        • Regierungsbehörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Personalmanagement oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder erforderlichen Berichten
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Bildungsinformationen

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Unterstützung unseres täglichen Betriebs oder Geschäftsmanagements und der Geschäftsentwicklung
        • Vertreter von kalifornischen Bewohnern
        • Regierungsbehörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Personalmanagement oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder erforderlichen Berichten
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Bewohner Kaliforniens haben das Recht, dem Verkauf ihrer Informationen durch Unternehmen, die personenbezogene Daten verkaufen, zu widersprechen. Der CCPA definiert einen "Verkauf" als die Offenlegung personenbezogener Daten gegen eine monetäre oder andere wertvolle Gegenleistung. Wir bieten keinen Widerspruch gegen den Verkauf personenbezogener Daten an, da wir in den letzten mindestens 12 Monaten keine personenbezogenen Daten verkauft haben und auch nicht verkaufen. Der CCPA verlangt außerdem, dass wir angeben, dass wir keine tatsächlichen Kenntnisse darüber haben, dass wir personenbezogene Daten von kalifornischen Bewohnern im Alter von 15 Jahren und jünger verkauft haben.

        Anfragen gemäß dem CCPA

          Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie das Recht, von uns zu verlangen: (1) Ihnen die folgenden Informationen für den 12‑Monats-Zeitraum vor Ihrer Anfrage offenzulegen („Zugriffsanfrage“): (a) Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir über Sie gesammelt haben, und die Kategorien von Quellen, aus denen wir die personenbezogenen Daten gesammelt haben; (b) Den geschäftlichen oder kommerziellen Zweck der Sammlung personenbezogener Daten über Sie; (c) Die Kategorien von Dritten, an die wir personenbezogene Daten über Sie offengelegt haben, und die Kategorien der offengelegten personenbezogenen Daten; und (d) Die spezifischen personenbezogenen Daten, die wir über Sie gesammelt haben; und (2) personenbezogene Daten zu löschen, die wir von Ihnen gesammelt haben („Löschanfrage“). Außerdem haben Sie das Recht, von einem Unternehmen nicht diskriminiert zu werden, weil Sie Ihre Rechte nach dem CCPA ausüben.

          Beantwortung von Anfragen

            Datenschutz- und Datenschutzgesetze, andere als der CCPA, gelten für viele der personenbezogenen Daten, die wir sammeln, verwenden und offenlegen. Wenn diese Gesetze gelten, können personenbezogene Daten von Zugriffsanfragen und Löschanfragen ausgenommen oder außerhalb ihres Geltungsbereichs sein. Zum Beispiel sind Informationen, die bestimmten bundesstaatlichen Datenschutzgesetzen unterliegen, wie dem Gramm, Leach, Bliley Act oder dem Health Insurance Portability and Accountability Act, von CCPA-Anfragen ausgenommen. Daher können wir in einigen Fällen ganz oder teilweise eine Zugriffsanfrage oder Löschanfrage in Bezug auf personenbezogene Daten, die von CCPA-Anfragen ausgenommen sind, ablehnen. Das bedeutet, dass wir einige oder alle diese personenbezogenen Daten möglicherweise nicht bereitstellen, wenn Sie eine Zugriffsanfrage stellen. Ebenso können wir einige oder alle diese personenbezogenen Daten möglicherweise nicht löschen, wenn Sie eine Löschanfrage stellen.
            Die oben beschriebenen Arten personenbezogener Daten sind Beispiele. Wir haben nicht alle Arten personenbezogener Daten aufgelistet, die bei der Beantwortung oder Bearbeitung von Zugriffsanfragen oder Löschanfragen möglicherweise nicht eingeschlossen werden.
            Zusätzlich zu den oben genannten Beispielen können wir personenbezogene Daten bei der Beantwortung oder Bearbeitung von Zugriffsanfragen oder Löschanfragen nicht einschließen, wenn der CCPA eine andere Ausnahme anerkennt. Zum Beispiel werden wir keine personenbezogenen Daten über eine andere Person bereitstellen, wenn dies die Datenschutzrechte dieser Person beeinträchtigen würde. Ein weiteres Beispiel ist, dass wir personenbezogene Daten nicht löschen, wenn es notwendig ist, diese personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung zu behalten.

            Wie man Anfragen stellt

              Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, können Sie eine Zugriffsanfrage oder eine Löschanfrage stellen, indem Sie uns telefonisch unter +1 940 580 4921.
              Wir werden Sie bitten, Informationen zur Identifizierung Ihrer Person bereitzustellen. Wenn Sie eine Anfrage stellen, werden wir versuchen zu überprüfen, dass Sie tatsächlich die Person sind, die Sie vorgeben zu sein. Zum Beispiel werden wir versuchen, die von Ihnen bei der Anfrage bereitgestellten Informationen mit anderen Quellen ähnlicher Informationen abzugleichen, um die Identität vernünftig zu verifizieren.

              Bevollmächtigte Vertreter

                Wenn Sie ein kalifornischer Bewohner sind, können Sie einen Bevollmächtigten autorisieren, eine Zugriffsanfrage oder Löschungsanfrage in Ihrem Namen zu stellen. Ein bevollmächtigter Vertreter eines kalifornischen Bewohners kann eine Anfrage im Namen des Bewohners stellen, indem er uns unter der oben angegebenen Nummer kontaktiert. Im Rahmen unseres Verifizierungsprozesses können wir Sie bitten, falls zutreffend, Folgendes bereitzustellen:

                • Für eine Einzelperson („Antragsteller”) die im Namen eines kalifornischen Bewohners eine Anfrage stellen:
                  • Name des Antragstellers; Kontaktinformationen; Sozialversicherungs- oder individuelle Steueridentifikationsnummer; Geburtsdatum; sowie Führerschein, staatlicher Ausweis oder Matricula-Karte.

                  • Der Name; Kontaktinformationen; Sozialversicherungs- oder individuelle Steueridentifikationsnummer; Geburtsdatum; sowie Führerschein, staatlicher Ausweis oder Matricula-Karte des kalifornischen Bewohners, in dessen Namen die Anfrage gestellt wird.

                  • Ein Dokument, das bestätigt, dass der Antragsteller berechtigt ist, die Anfrage zu stellen. Wir akzeptieren, falls zutreffend, eine Kopie einer Vollmacht, eines Vormundschafts- oder Betreuungsbeschlusses oder eine Geburtsurkunde eines Minderjährigen, wenn der Antragsteller der sorgeberechtigte Elternteil ist.

                • Für ein Unternehmen oder eine Organisation („rechtlicher Antragsteller”) die im Namen eines kalifornischen Bewohners eine Anfrage stellen:

                  • Die aktive Registrierung des rechtlichen Antragstellers beim kalifornischen Secretary of State.

                  • Nachweis, dass der kalifornische Bewohner den rechtlichen Antragsteller zur Stellung der Anfrage autorisiert hat. Wir akzeptieren, falls zutreffend, eine Kopie einer Vollmacht oder eines Vormundschafts- oder Betreuungsbeschlusses.

                  • Der Name; Kontaktinformationen; Sozialversicherungs- oder individuelle Steueridentifikationsnummer; Geburtsdatum; sowie Führerschein, staatlicher Ausweis oder Matricula-Karte des kalifornischen Bewohners, in dessen Namen die Anfrage gestellt wird. Vom Individuum, das im Namen des rechtlichen Antragstellers handelt, ein Nachweis, dass die Person vom rechtlichen Antragsteller autorisiert ist, die Anfrage zu stellen. Wir akzeptieren ein Schreiben auf dem Briefkopf des rechtlichen Antragstellers, unterschrieben von einem Verantwortlichen der Organisation. Wir stellen eine Vorlage über die oben angegebene URL für Anfragen bereit.


                Änderungen dieser Mitteilung

                  Wir können diese Mitteilung gelegentlich ändern oder aktualisieren. Wenn wir dies tun, werden wir die überarbeitete Mitteilung auf dieser Webseite veröffentlichen und angeben, wann die Mitteilung "Zuletzt aktualisiert" wurde. Die Änderungen treten am in der neuen Mitteilung angegebenen "Zuletzt aktualisierten" Datum in Kraft. Die neue Mitteilung gilt für alle aktuellen und früheren Nutzer der Website sowie für alle vor dem Änderungsdatum gesammelten Informationen. Die neue Mitteilung ersetzt diese Mitteilung. Bitte überprüfen Sie diese Mitteilung regelmäßig auf Änderungen, insbesondere bevor Sie uns persönliche Informationen bereitstellen.

                  Kontaktieren Sie uns

                    Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Datenschutzrichtlinien und -praktiken haben, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: support@incendiomagicwand.com
                    Zuletzt aktualisiert:  15. August 2025


                    ANWENDUNG

                    Hilfe und Unterstützung

                    Probleme mit dem Heizelement

                    Wenn Sie feststellen, dass das Heizelement Ihres Incendio Magic Wand nach dem ersten Test nicht richtig funktioniert, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten, um das Problem zu beheben:

                    1. Vollständiges Aufladen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Incendio Magic Wand vollständig aufgeladen ist. Die Ladeanzeige am Kabel sollte grün leuchten, um eine volle Ladung anzuzeigen.
                    2. Überprüfen Sie den Netzschalter: Vergewissern Sie sich, dass der Schalter am unteren Ende des Zauberstabs auf die Position „EIN“ gestellt ist.
                    3. Drücken und Halten: Wenn die oben genannten Schritte in Ordnung sind, drücken und halten Sie die „FIRE“-Taste für 3-5 Sekunden, um zu sehen, ob das Heizelement aufleuchtet.
                    4. Dokumentieren Sie das Problem: Wenn das Heizelement weiterhin nicht leuchtet, nehmen Sie bitte ein Video auf, das zeigt:
                    5. Laden Sie das Video hoch und teilen Sie es:
                    6. Kontaktieren Sie unser Support-Team: Senden Sie den Link zu Ihrem Video zusammen mit einer Beschreibung des Problems an unser Support-Team unter support@incendiomagicwand.com.

                    Bitte beachten Sie: Es ist wichtig, dieses Verfahren innerhalb der ersten 10 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung durchzuführen.

                    Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit. Wir setzen uns dafür ein, allen unseren Kunden eine zufriedenstellende Erfahrung zu gewährleisten.

                    Unvollständiges Set

                    Wenn Sie glauben, dass Ihr Incendio Magic Wand Paket unvollständig ist, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten, um das Problem zu beheben:

                    1. Überprüfen Sie den Inhalt: Stellen Sie sicher, dass Sie das vollständige Set erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass das Handbuch derzeit nicht in physischer Form bereitgestellt wird und nur auf dieser Website verfügbar ist.
                    2. Dokumentieren Sie das Problem: Bitte machen Sie ein Foto von den erhaltenen Artikeln.
                    3. Kontaktieren Sie unser Support-Team: Teilen Sie das Foto zusammen mit einer Beschreibung Ihrer Bestellung mit unserem Support-Team unter support@incendiomagicwand.com.

                    Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Unser Team ist bestrebt, Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

                    Sichtbare Mängel

                    Wenn Sie beim Erhalt Ihres Incendio Magic Wand sichtbare Schäden wie Risse, Absplitterungen oder andere Mängel feststellen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

                    1. Dokumentieren Sie die Mängel: Machen Sie klare Fotos oder Videos der festgestellten Mängel, um das Problem deutlich zu zeigen.
                    2. Kontaktieren Sie unser Support-Team: Senden Sie die Bilder oder Videos zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Problems per E-Mail an unser Support-Team unter support@incendiomagicwand.com.

                    Wir nehmen solche Angelegenheiten ernst und setzen uns dafür ein, die Qualität unserer Produkte sicherzustellen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu beheben und zu lösen.

                    Wand hört auf zu schießen

                    Im Laufe der Zeit kann sich am Heizelement Ihres Incendio Magic Wand Staub, Ruß oder Reste von verbranntem Blitzpapier ansammeln. Hier ist, was Sie tun können, wenn Sie auf dieses Problem stoßen:

                    1. Sanfte Reinigung: Versuchen Sie vorsichtig, sichtbare Ablagerungen zu entfernen. Sie können behutsam eine Nadel oder einen Wattestäbchen verwenden und dabei nur minimalen Druck ausüben. Zu viel Kraft könnte das Heizelement beschädigen, und in solchen Fällen können wir möglicherweise keinen Garantie-Service anbieten.
                    2. Keine Flüssigkeiten verwenden: Verwenden Sie keine Reinigungsmittel oder Wasser. Diese könnten das Heizelement beschädigen oder einen elektrischen Kurzschluss verursachen.
                    3. Rußentsorgung: Versuchen Sie, den Ruß vorsichtig aus der Düse des Zauberstabs auszublasen.

                    Gehen Sie stets sorgfältig mit dem Zauberstab um und achten Sie auf seine Funktionalität sowie Ihre Sicherheit.

                    Verbotene Handlungen

                    Bitte unterlassen Sie jegliche Eigeninterventionen oder Modifikationen am Incendio Magic Wand. Handlungen wie Kleben, Aufhebeln, Löten oder ähnliche Manipulationen führen zum Erlöschen Ihrer Garantie. Priorisieren Sie stets die Unversehrtheit und Sicherheit des Produkts, und wenden Sie sich bei Problemen an unser Support-Team, bevor Sie eigenständig Maßnahmen ergreifen.