Häufig gestellte Fragen

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Versand & Rücksendungen

Wie lange dauert der Versand?

Bitte erlauben Sie 1–2 Werktage für die Montage und Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können Sie mit einer Lieferung innerhalb von 5–12 Werktagen im Durchschnitt rechnen.

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden weltweit, mit nur wenigen Ausnahmen für extrem abgelegene oder eingeschränkte Orte. Keine Sorge — falls wir nicht an Ihre Adresse liefern können, wird unser Support-Team Sie kontaktieren und sofort eine volle Rückerstattung veranlassen.

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten KOSTENLOSEN Standard Economy Versand für alle Bestellungen weltweit an.

Sie haben auch die Möglichkeit, auf unseren umweltfreundlichen Expressversand mit Sendungsverfolgung upzugraden, der detaillierte Sendungsverfolgungs-Updates und schnellere Lieferung beinhaltet.

Für zusätzliche Sicherheit können Sie Versicherungsschutz für den Versand hinzufügen — dieser versichert Ihre Bestellung gegen Zollprobleme, Verlust durch den Kurier oder Diebstahl.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können Ihre Sendung über die „Bestellung verfolgen“-Seite auf unserer Website oder über den in der E-Mail bereitgestellten Tracking-Link verfolgen.

Was ist, wenn mein Paket verspätet ist?

Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, wenden Sie sich einfach an unser Support-Team. Echte Menschen werden direkt unsere Logistikpartner und das Lager kontaktieren, um die neuesten Informationen zu erhalten und sicherzustellen, dass Sie die Unterstützung bekommen, die Sie benötigen.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung zurückgeben oder stornieren möchte?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb des im Rückgaberegelungen angegebenen Zeitrahmens an unser Support-Team. Sie werden Sie durch die nächsten Schritte führen und alle notwendigen Anweisungen geben.

Seien Sie versichert, unser Support-Team ist hier, um in jeder Situation mit Fürsorge und Verständnis zu helfen – dabei folgen wir auch unseren Rückgaberichtlinien und schützen die Interessen sowohl des Käufers als auch des Verkäufers.

Haben Sie noch Fragen? Wir sind hier, um zu helfen.

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung – egal, ob Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung, Versandinformationen oder etwas anderem benötigen.

Kontaktieren Sie uns jederzeit gerne unter support@incendiomagicwand.com

Wir sorgen dafür, dass Sie bestens betreut werden – so, wie es sein sollte.