Widerrufsrecht
RÜCKGABERECHT
Bei Incendio Magic Wand setzen wir uns für die Kundenzufriedenheit ein. Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, bieten wir einen klaren und einfachen Prozess für Rücksendungen oder Ersatz.
10-tägige Rückgaberecht für beschädigte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, haben Sie 10 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu beantragen. Sie müssen Fotos und Videos bereitstellen, die das Problem mit dem Produkt deutlich zeigen.
Alle Rücksendungen oder Ersatzlieferungen müssen eingeleitet werden, indem Sie kontaktieren:support@incendiomagicwand.com.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keinen Rückerstattung oder Ersatz ausstellen können, wenn Sie uns nach 10 Tagen ab dem Lieferdatum kontaktieren. Rückerstattungen werden nur im Falle von beschädigten, defekten oder falschen Produkten ausgestellt. Die Ablehnung einer Bestellung nach Erhalt aufgrund ihrer Nutzlosigkeit ist kein gültiger Grund für eine Rückerstattung.
Nicht erstattungsfähige Versandkosten
Bitte beachten Sie, dass versandbezogene Gebühren (wie Versandschutz und umweltfreundlicher Expressversand + Tracking) nicht erstattungsfähig sind. Rückerstattungen werden nur für die gekauften Produkte und nicht für Versanddienstleistungen gewährt.
Falsche Adresse
Kunden sind dafür verantwortlich, zum Zeitpunkt des Kaufs genaue Versandinformationen bereitzustellen. Wenn eine falsche Adresse angegeben wird, bieten wir ein begrenztes Zeitfenster für Korrekturen an. Bestellungen, die aufgrund falscher Versandinformationen nicht zugestellt werden können, werden nicht erstattet.
Verlorene/gestohlene Pakete
Die Incendio Magic Wand ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, die als an die beim Checkout angegebene Adresse geliefert bestätigt wurden. Wir bieten keine Rückerstattungen für verlorene oder gestohlene Pakete an. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister für weitere Unterstützung.
Jahreszeiten mit hoher Nachfrage
Während Hochsaisonzeiten wie Halloween und Weihnachten können die Versandzeiten beeinträchtigt werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist Incendio Magic Wand nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zoll oder andere externe Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verursacht werden. Rückerstattungen oder Rücksendungen, die auf den Erwartungen an das Lieferdatum basieren, einschließlich während dieser Zeiträume, werden nicht akzeptiert. Diese Richtlinie gilt unabhängig vom Bestelldatum oder von implizierten Lieferungserwartungen. Es werden keine Rückerstattungen oder Rücksendungen basierend auf der Lieferzeit während dieser Zeiträume ausgegeben. Wir empfehlen dringend, Ihre Bestellung frühzeitig aufzugeben, um Verzögerungen zu vermeiden.
Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist
Für Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, haben Kunden das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein, und ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
- Hygieneartikel (wie Schönheitsprodukte)
- Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten. Wenn Sie Fragen zur Rückgabeberechtigung Ihres Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie man eine Rücksendung startet
Um eine Rücksendung oder einen Austausch für ein beschädigtes oder falsches Produkt zu starten, kontaktieren Sie uns unter support@incendiomagicwand.com. Bitte senden Sie das Produkt nicht ohne vorherige Genehmigung zurück. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Anfrage für eine Rücksendung oder einen Umtausch genehmigt wurde, werden die Rückerstattungen innerhalb von 15 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet.
Wenn mehr als 15 Geschäftstage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind und Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@incendiomagicwand.com.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
5. Etage, Gebäude 2, Nr. 8 Fengbao Straße,
Tangxia Stadt, Stadt Dongguan, Provinz Guangdong (Guangda Fertigung. Tangxia Smart Valley)
Postleitzahl: 523652
Ansprechpartner: Hu Xupeng
Telefonnummer: 13392304392
Vollständige Anerkennung und Akzeptanz
Durch die Bestellung bei Incendio Magic Wand erkennen Sie alle in unseren Versand-, Rückgabe- und Hochsaisonrichtlinien dargelegten Bedingungen an und akzeptieren diese. Dies umfasst unsere Richtlinien zu Lieferzeiten, Zollgebühren und den Umgang mit verlorenen oder gestohlenen Paketen. Mit dem Abschluss Ihres Kaufs erklären Sie sich damit einverstanden, auf jegliche Ansprüche auf Rückerstattungen, Rückbuchungen oder Rückgaben aufgrund von Lieferverzögerungen oder zusätzlichen Gebühren, die während des Transports anfallen, zu verzichten.
Wir stehen Ihnen während unserer regulären Geschäftszeiten zur Verfügung:
Montag - Freitag: 9:00 - 19:00
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern.