ACHETEZ PLUS ÉCONOMISEZ PLUS

Si vous constatez que l'élément chauffant de votre Incendio Magic Wand ne fonctionne pas correctement après le test initial, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

1. Charge Complète : Assurez-vous que votre Incendio Magic Wand est entièrement chargé. L'indicateur de charge sur le câble doit s'allumer en vert pour indiquer une charge complète.
2. Vérifiez l'Interrupteur d'Alimentation : Confirmez que l'interrupteur situé à l'extrémité inférieure de la baguette est en position "ON".
3. Appuyez et Maintenez : Si les étapes ci-dessus sont correctes, appuyez et maintenez le bouton "FIRE" pendant 3 à 5 secondes pour voir si l'élément chauffant s'allume.
4. Documentez le Problème : Si l'élément chauffant reste éteint, veuillez enregistrer une vidéo montrant :
5. Chargez et Partagez la Vidéo :
6. Contactez Notre Équipe d'Assistance : Transmettez le lien de votre vidéo, ainsi qu'une description du problème, à notre équipe d'assistance à support@incendiomagicwand.com.

Veuillez Noter : Il est crucial de suivre cette procédure dans les 10 premiers jours suivant la réception de votre commande.

Merci pour votre patience et votre coopération. Nous nous engageons à garantir une expérience satisfaisante à tous nos clients.

Si vous pensez que votre colis Incendio Magic Wand est incomplet, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

1. Vérifiez le contenu : Assurez-vous d'avoir reçu l'ensemble complet. Veuillez noter que le manuel d'instructions n'est actuellement pas fourni en format physique et est uniquement disponible sur ce site web.
2. Documentez le problème : Veuillez prendre une photographie des articles que vous avez reçus.
3. Contactez notre équipe d'assistance : Partagez la photographie, ainsi qu'une description de votre commande, avec notre équipe d'assistance à support@incendiomagicwand.com.

Nous apprécions votre compréhension et votre patience. Notre équipe est dédiée à vous aider et à assurer votre satisfaction.

Si, lors de la réception de votre baguette magique Incendio, vous remarquez des dommages visibles tels que des fissures, des éclats ou d'autres défauts, veuillez suivre ces étapes :

1. Documentez les défauts : Prenez des photographies ou des vidéos claires des défauts identifiés pour montrer clairement le problème.
2. Contactez notre équipe d'assistance : Envoyez les images ou vidéos, ainsi qu'une description détaillée du problème, à notre équipe d'assistance à support@incendiomagicwand.com.

Nous prenons ces questions au sérieux et nous nous engageons à garantir la qualité de nos produits. Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous ferons tout notre possible pour traiter et résoudre le problème rapidement.

Avec le temps, l'élément chauffant de votre baguette magique Incendio peut accumuler de la poussière, de la suie ou des résidus de papier flash brûlé. Voici ce que vous pouvez faire si vous rencontrez ce problème :

1. Nettoyage doux : Essayez délicatement d'éliminer les débris visibles. Vous pouvez utiliser délicatement une aiguille ou un coton-tige, en veillant à appliquer une pression minimale. Exercer trop de force pourrait endommager l'élément chauffant, et dans ce cas, nous pourrions ne pas être en mesure d'assurer le service sous garantie.
2. Évitez les liquides : N'utilisez aucune solution de nettoyage ni eau. Ceux-ci pourraient endommager l'élément chauffant ou provoquer un court-circuit électrique.
3. Élimination de la suie : Vous pouvez essayer de souffler doucement la suie hors de la buse de la baguette.

Assurez-vous toujours de manipuler la baguette avec soin, en priorisant sa fonctionnalité et votre sécurité.

Veuillez vous abstenir de toute intervention ou modification personnelle sur la Baguette Magique Incendio. Des actions telles que coller, forcer l'ouverture, souder ou toute autre altération similaire annuleront votre garantie. Priorisez toujours l'intégrité et la sécurité du produit, et en cas de problème, consultez notre équipe d'assistance avant de prendre des mesures par vous-même.