FAQ

Finn svar på våre mest stilte spørsmål.

Frakt og retur

Hvor lang tid tar frakten?

Vennligst tillat 1–2 virkedager for montering og behandling av bestillingen din.

Når bestillingen din er behandlet, kan du forvente levering innen 5–12 virkedager i gjennomsnitt.

Hvilke land sender dere til?

Vi sender over hele verden, med bare noen få unntak for ekstremt avsidesliggende eller begrensede steder. Ikke bekymre deg — hvis vi ikke kan sende til adressen din, vil vårt supportteam kontakte deg og gi en full refusjon med en gang.

Hvor mye koster frakt?

Vi tilbyr GRATIS standard økonomisending på alle bestillinger, over hele verden.

Du har også muligheten til å oppgradere til vår miljøvennlige ekspressfrakt med sporing, som inkluderer detaljerte sporingsoppdateringer og raskere levering.

For ekstra trygghet kan du legge til fraktbeskyttelse — dette forsikrer bestillingen din mot tollproblemer, tap hos bud eller tyveri.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med ditt sporingsnummer. Du kan spore forsendelsen din via «Spor bestillingen din»-siden på nettstedet vårt eller ved å bruke sporingslenken som er oppgitt i e-posten.

Hva om pakken min er forsinket?

Hvis bestillingen din tar lengre tid enn forventet, kan du enkelt kontakte vårt kundestøtteteam. Ekte mennesker vil kontakte våre logistikkpartnere og lager direkte for å få de siste oppdateringene og sikre at du får den støtten du trenger.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg vil returnere eller kansellere bestillingen min?

Hvis du ønsker å returnere eller kansellere bestillingen din, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam innen tidsrammen som er angitt i vår Returpolicy. De vil veilede deg gjennom neste steg og gi alle nødvendige instruksjoner.

Vær trygg på at vårt kundestøtteteam er her for å hjelpe med omsorg og forståelse i enhver situasjon — samtidig som de følger våre retningslinjer for retur og beskytter interessene til både kjøper og selger.

Har du fortsatt spørsmål? Vi er her for å hjelpe.

Vårt kundeserviceteam er alltid klare til å hjelpe deg — enten du trenger hjelp med bestillingen din, fraktinformasjon eller noe annet.

Ta gjerne kontakt med oss når som helst på support@incendiomagicwand.com

Vi sørger for at du blir tatt godt vare på — slik det skal være.