Retningslinjer for angrerett
RETURPOLITIKK
Hos Incendio Magic Wand er vi forpliktet til kundetilfredshet. Hvis du mottar et skadet eller feil produkt, tilbyr vi en klar og enkel prosess for retur eller erstatning.
10-dagers returpolicy for skadde eller feilaktige produkter
Hvis du mottar et defekt eller feil produkt, har du 10 dager fra leveringsdatoen til å be om refusjon eller erstatning. Du må gi bilder og videoer som tydelig viser problemet med produktet.
Alle returer eller erstatninger må initieres ved å kontakte:support@incendiomagicwand.com.
Vennligst merk at hvis du kontakter oss etter 10 dager fra leveringsdatoen, vil vi ikke kunne utstede refusjon eller erstatning. Refusjoner utstedes kun i tilfelle av skadede, defekte eller feil produkter. Avvisning av en bestilling etter å ha mottatt den på grunn av dens unyttighet er ikke en gyldig grunn for refusjon.
Ikke-refunderbare fraktgebyrer
Vennligst merk at fraktrelaterte avgifter (som Fraktbeskyttelse og Miljøvennlig Ekspressfrakt + Sporing) ikke refunderes. Refusjoner vil kun bli utstedt for produktet/produktene som er kjøpt, ikke for noen frakttjenester.
Feil adresse
Kunder er ansvarlige for å gi nøyaktig fraktinformasjon ved kjøp. Hvis en feil adresse oppgis, tilbyr vi et begrenset tidsrom for å gjøre korrigeringer. Bestillinger som ikke kan leveres på grunn av feil fraktinformasjon vil ikke bli refundert.
Tapte/ Stjålne Pakker
Incendio Magic Wand er ikke ansvarlig for tapte eller stjålne pakker som er bekreftet levert til adressen oppgitt ved utsjekking. Vi tilbyr ikke refusjon for tapte eller stjålne pakker. I slike tilfeller, vennligst kontakt fraktselskapet for videre hjelp.
Høy etterspørsel sesonger
I høysesonger som Halloween og jul kan leveringstider bli påvirket. Når en bestilling er sendt, er Incendio Magic Wand ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaket av fraktselskaper, toll eller andre eksterne faktorer utenfor vår kontroll. Refusjoner eller returer basert på forventninger til leveringsdato, inkludert i disse periodene, vil ikke bli akseptert. Denne policyen gjelder uavhengig av bestillingsdato eller eventuelle underforståtte forventninger til levering. Ingen refusjoner eller returer vil bli utstedt basert på leveringstidspunkt i disse periodene. Vi anbefaler sterkt å legge inn bestillingen tidlig for å unngå forsinkelser.
EUs 14-dagers angrefrist
For bestillinger sendt til Den europeiske union har kundene rett til å kansellere eller returnere bestillingen sin innen 14 dager av hvilken som helst grunn. Varen må være ubrukte eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen, og kvittering er påkrevd.
Unntak / Ikke-returnerbare varer
Visse varer kan ikke returneres:
- Ferskvarer (som mat, blomster eller planter)
- Skreddersydde eller personlige produkter
- Personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter)
- Farlige stoffer, brennbare væsker eller gasser
Vi aksepterer ikke retur av nedsatte varer eller gavekort. Hvis du har spørsmål om berettigelsen av varen din for retur, vennligst kontakt oss.
Hvordan starte en retur
For å starte en retur eller erstatning for et skadet eller feil produkt, kontakt oss på support@incendiomagicwand.com. Ikke send produktet tilbake uten forhåndsgodkjenning. Varer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.
Refusjoner
Når forespørselen din om retur eller erstatning er godkjent, vil refusjoner bli behandlet til din opprinnelige betalingsmetode innen 15 virkedager. Vennligst merk at det kan ta ekstra tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente refusjonen din og du ikke har mottatt den, vennligst kontakt oss på support@incendiomagicwand.com.
Vennligst merk at returer må sendes til følgende adresse:
5. etasje, Bygning 2, Nr. 8 Fengbao Road,
Tangxia by, Dongguan by, Guangdong-provinsen (Guangda Manufacturing. Tangxia Smart Valley)
Postnummer: 523652
Kontaktperson: Hu Xupeng
Telefonnummer: 13392304392
Full anerkjennelse og aksept
Ved å legge inn en bestilling hos Incendio Magic Wand, bekrefter og aksepterer du alle vilkårene som er beskrevet i våre frakt-, retur- og høysesongpolicyer. Dette inkluderer våre retningslinjer angående leveringstider, tollavgifter og håndtering av tapte eller stjålne pakker. Ved å fullføre kjøpet ditt, samtykker du i å frafalle eventuelle krav om refusjoner, tilbakeføringer eller returer basert på leveringsforsinkelser eller ekstra kostnader påløpt under transport.
Vi er tilgjengelige for å hjelpe deg i våre vanlige åpningstider:
Mandag - Fredag: 9:00 - 19:00
Vi forbeholder oss retten til å endre denne returpolitikken når som helst.
